Достаточно бегло просмотреть форумы в интернете или прочитать комментарии к нескольким статьям о работе агентств недвижимости, чтобы убедиться в том, что белорусы, в целом, не очень-то доверяют риелторам.
По мнению многих, цены на услуги агентств завышены, а риски столкнуться с мошенничеством довольно высокие. «Подмочили» репутацию агентств недвижимости и «услуги по предоплате», которые давно, но пока безуспешно пытаются запретить в Беларуси.
А если судить по объявлениям в интернете, основная масса владельцев квартир, арендаторов, продавцов и покупателей жилья сегодня хотят совершать сделки без участия посредников. Причины такого стремления вполне ясны: обращение к риелторам довольно дорогостоящая услуга, которая чаще всего обходится в несколько тысяч, когда речь идёт о сделке купли-продажи, например. Именно поэтому многие рассуждают так: «зачем тратить деньги, когда их можно не тратить?» и «агентства направлены на выкачивание денег». И хотя такой статистики не проводилось, но, совершенно очевидно, что довольно большой процент сделок сегодня совершается без участия риелторов.
Так действительно ли агентства недвижимости совсем не нужны, а сделать всё можно и самому?
Мы решили задать этот вопрос самим риелторам и обратились в одно из самых известных агентств недвижимости «Твоя столица». Комментарий по этому вопросу дала заместитель директора по аренде жилья Наталья Раденя: «Мы абсолютно не скрываем тот факт, что совершить любую сделку на рынке недвижимости можно и без обращения в агентство. Но и риски в таком случае довольно высокие: я бы очень не советовала, например, покупать квартиру самостоятельно. Да и правильно оформить договор найма не все могут самостоятельно. Основное преимущество обращения в агентство недвижимости – это предоставление гарантии, что сделка пройдет абсолютно прозрачно и безопасно, будет произведена необходимая проверка истории квартиры, подготовка документов. К тому же, агент сможет подыскать более интересные варианты».
На вопрос о том, почему же тогда многие не доверяют агентствам, заместитель директора по аренде жилья ответила: «О конкурентах либо ничего, либо хорошо. Но я бы очень не рекомендовала обращаться в агентства по предоплате. Вы должны понимать, что получите в итоге: такие организации предоставляют только информационные услуги, подбирают варианты квартир. Далеко не всегда вас удовлетворит качество предложений, а деньги вы уже не вернёте. Поэтому я советую обращаться в агентства, которые работают только по факту.»
Но как же тогда правильно выбрать агентство и на что стоит обращать внимание?
Мы решили узнать мнение простых белорусов на этот счет. Посетив форум сайта realt.onliner.by, у нас появилась общая картина: почти все участники темы сошлись во мнении, что репутация и авторитет агентства остается на первом месте, и нужно обращать внимание на отзывы об агентстве недвижимости или конкретном риелторе. Стоит отметить, что чаще всего положительные комментарии писали о самых крупных агентствах «по факту», которые давно работают на рынке, таких как «Твоя столица», «Пакодан», «Квадратный метр», «Динас-М», «Загородный дом», «Сильван», «ЗАО "Универсальные Юридические Услуги"», «Мольнар».
Безусловно, есть вероятность, что какая-то часть из них была рекламой, однако сама тема оказалась настолько длинной, что стало совершенно очевидно, что быть заказными все эти сообщения никак не могут. Именно поэтому мы и позвонили в некоторые из этих агентств с целью узнать, в чем же их преимущества перед другими.
 В агентстве «Твоя столица» обо всех преимуществах рассказали довольно подробно: большой опыт работы более 18 лет, штат, состоящий из 150 специалистов, широкий спектр профессиональных услуг, возможность продать квартиру в 2 раза быстрее, наличие дополнительных услуг, таких, как, например, программы «Переезжаем в новостройку» и «Технология мобильных продаж», которые быстро позволяют сменить одно жильё на другое. Но что больше всего произвело на меня впечатление – так это то, что по утверждению специалистов агентства, за всё время работы у них не было ни одной опротестованной в суде сделки, и это благодаря наличию специального юридического управления.
 В ЗАО «Универсальные Юридические Услуги», которое по итогам 2013 года было признано лучшей риелторской организацией, прокомментировали, что работают уже 23 года, и, безусловно, обладают большим опытом работы с разными типами жилой недвижимости. Однако могут помочь и с торговыми площадками, а также офисами. В агентстве также заверили, что 70% клиентов обращаются к ним повторно или даже становятся постоянными.
 Специалисты агентства недвижимости «Пакодан» рассказали о том, что только в их агентстве есть услуга под названием «Участковый риелтор», который работает по регионам и также разработана уникальная в своем роде российская программа обменов, которая позволяет провернуть сделку очень выгодно и оперативно.
 В агентстве «Загородный дом», которое специализируется на загородной недвижимости: домах, усадьбах, пентхаусах, коттеджах, сообщили, что в 2014 году они получили премию «REALT GOLDEN KEY 2014» сразу в двух номинациях: как риелтор № 1 на рынке загородной недвижимости и как самый комфортный офис. Также здесь рассказали и о дополнительных услугах – в агентстве оказывают помощь при проектировании домов и их строительстве тем, кто хочет обустроить свой загородный участок.
Зам. директора группы компаний «Мольнар» Лариса Никитовна Кулакова на вопрос о том, почему их выбирают клиенты, заметила, что, конечно, каждое агентство будет говорить о том, что оно - самое лучшее, с самыми квалифицированными специалистами. Но на самом деле, успех «Мольнар» объясняется довольно просто: это самое большое агентство, в котором, соответственно, осуществляется больше сделок, чем в других.
 В агентстве «Динас-М» рассказали, что осуществляют все возможные сделки по вопросам недвижимости, а лучше всего разбираются в долевом строительстве: могут просчитать все риски, предупредить обо всех возможных подводных камнях, которые могут возникнуть при строительстве новостройки.
Стоит отметить, что на вопросы представители минских агентств в основном отвечали довольно охотно, подробно рассказывали о том, как работают и что считают своими достоинствами, однако некоторые стремились опорочить собственных конкурентов, сообщая о различных, и, как мне показалось, не всегда существующих, нарушениях в других агентствах. Возможно, это и есть причина, по которой люди часто не доверяют риелторам, и такая конкуренция скорее работает против рынка риелторских услуг в целом?
Прокомментировать этот вопрос, правда, анонимно, согласился один из специалистов крупного агентства: «Я не думаю, что всё так плохо. Люди обращаются в агентства каждый день. Просто те, кто остался доволен услугой, редко об этом говорят и пишут. Видимо, тут дело в менталитете жителей постсоветского пространства. А что касается прозрачности работы агентств: тут многое зависит от самого риелтора, и афёры случаются даже в самых крупных, но это исключение из правила. Поэтому, могу сказать, что если агентство долго работает на рынке и работает по факту - ему можно доверять. Выбирайте по опыту - не прогадаете. Мошенники долго в нашем деле не держаться»
Пообщавшись со специалистами агентств недвижимости, у меня сложилось вполне позитивное впечатление о риелторских услугах и тех, кто их оказывает. Конечно, подходить к выбору агентства нужно довольно осторожно, тщательно изучив сайты, ознакомившись со всеми необходимыми документами, регистрацией, возможно, даже, посетив несколько организаций. Не стоит связываться с агентствами с сомнительной репутацией, риелторами без регистрации, фирмами-однодневками. Но, в целом, агентствам недвижимости с хорошей репутацией и прочными позициями на рынке, вполне можно доверить продажу дома, покупку квартиры, поиск жилья на сессию.
Я думаю, то, что пока многие белорусы видят в рынке риелторских услуг исключительно обман и мошенничество - всего лишь вопрос времени, ведь всё же, в реальности, не обращаясь в агентство, риски столкнуться с обманом значительно выше.
| |
Беседовала Ольга Баженова |
|
